Información legal

Términos de Servicio

Última actualización: 1 de junio de 2026

1. Identificación del prestador del servicio

El servicio de reservas online ofrecido a través de la app móvil y este panel web es prestado por:

En adelante, "Vila Group Clinic".

2. Objeto y descripción del servicio

Estos términos regulan el uso de la app móvil y el panel web puestos a disposición de los clientes de Vila Group Clinic para gestionar reservas, consultar el catálogo de servicios o productos ofrecidos, y, opcionalmente, participar en programas de fidelización.

El servicio se presta a través de una plataforma tecnológica desarrollada y operada por Marc Fabián Vila, con NIF 43576623H y domicilio fiscal en Carrer Doctor Rafael Galès 46 08790 Gelida, (Barcelona), España, actuando bajo el nombre comercial "UpIA Solutions" (en adelante "UpIA"), en nombre y por cuenta de Vila Group Clinic, que actúa como responsable del tratamiento de los datos de sus clientes. Para más detalles consulta la Política de Privacidad.

3. Aceptación

El uso de la app móvil o del panel web implica la aceptación expresa de estos términos y de la política de privacidad. Si no aceptas alguna de las condiciones, te rogamos que no uses el servicio.

El uso del servicio está reservado a personas mayores de 16 años (edad mínima para consentir el tratamiento de datos personales en España según el RGPD). Si eres menor de edad y mayor de 16 años, los términos aplican igual; si tienes menos de 16 años necesitas la autorización de tu padre, madre o tutor.

4. Cuenta de usuario

Para reservar un servicio o producto necesitas una cuenta. La autenticación se realiza mediante Google Sign-In y, en dispositivos iOS, también mediante Sign in with Apple. La información facilitada por estos proveedores (email y nombre, o el identificador anónimo en el caso de Apple si así lo eliges) se utiliza únicamente para crear o recuperar tu cuenta en el servicio. El inicio de sesión con cada proveedor se rige adicionalmente por sus respectivos términos. Vila Group Clinic puede habilitar en el futuro métodos de autenticación adicionales (por ejemplo, email o SMS); en tal caso, estos términos y la Política de Privacidad se actualizarán para identificar a los proveedores correspondientes.

Eres responsable de la veracidad de los datos facilitados (nombre, email, teléfono) y de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso. Vila Group Clinic no se hace responsable del uso indebido de tu cuenta por parte de terceros si has compartido tus credenciales.

5. Reservas, cancelaciones y modificaciones

Las reservas realizadas a través de la app son una solicitud que Vila Group Clinic confirma o ajusta según disponibilidad. Vila Group Clinic se reserva el derecho a reprogramar reservas por causas operativas (ausencia del profesional, falta de stock, etc.) notificándote con la mayor antelación posible.

La política de cancelación específica de Vila Group Clinic (plazo mínimo, consecuencias por no presentación) se muestra al confirmar cada reserva en la app y se aplica desde ese momento. La cancelación tardía o la no presentación pueden conllevar penalizaciones operativas establecidas por Vila Group Clinic.

6. Sistema de recompensas (si aplicable)

Si Vila Group Clinic ofrece un programa de recompensas, las condiciones específicas (cantidad de puntos por importe gastado, recompensas canjeables, plazo de expiración) se publican en la sección Recompensas de la app y pueden modificarse con preaviso razonable.

Los puntos acumulados no son canjeables por dinero en efectivo y no son transferibles entre usuarios. Si tu cuenta se elimina, el saldo de puntos se pierde, salvo que la legislación aplicable exija conservar el registro por motivos contables o fiscales.

7. Limitación de responsabilidad

Ninguna de las partes responderá por interrupciones puntuales del servicio derivadas de mantenimientos programados, fallos de proveedores externos (Supabase, Hostinger, Apple, Google, Resend, Expo, etc.) o causas de fuerza mayor.

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, y sin perjuicio de la responsabilidad propia de Vila Group Clinic como prestador del servicio sanitario conforme a la legislación aplicable a su sector:

  • La responsabilidad de UpIA, como proveedor tecnológico de la plataforma, se limita a los daños directos demostrables derivados de fallos imputables al funcionamiento técnico del software, con un límite agregado equivalente a doce (12) mensualidades del servicio contratado por Vila Group Clinic en los doce meses anteriores al incidente. UpIA no responde de los servicios sanitarios prestados por Vila Group Clinic ni del contenido o exactitud de la información introducida por Vila Group Clinic o por los clientes finales en la plataforma.
  • Vila Group Clinic responde por la prestación del servicio sanitario conforme a los estándares profesionales y legales aplicables a su sector, sin que su responsabilidad pueda ser limitada por estos términos cuando la legislación sanitaria o de consumidores establezca lo contrario.

8. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del panel web y de la app móvil (diseños, textos, marcas, logotipos, imágenes, código fuente) son propiedad de sus respectivos titulares. Vila Group Clinic es titular de su marca y contenidos comerciales. UpIA es titular del software de la plataforma. Cualquier uso no autorizado está expresamente prohibido.

9. Modificaciones de los términos

Vila Group Clinic se reserva el derecho a modificar estos términos cuando lo considere necesario por motivos legales, técnicos o comerciales. Los cambios se notificarán publicándose en esta página y, cuando afecten materialmente a tus derechos, mediante un aviso en la app o un email a la dirección registrada.

El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los nuevos términos implicará la aceptación de los mismos. Si no estás conforme, puedes solicitar la baja de tu cuenta.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto derivado de su interpretación o ejecución, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor (cuando el cliente sea consumidor final) o, en otro caso, a los del domicilio de Vila Group Clinic.

De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores residentes en la Unión Europea pueden acceder a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea para la resolución extrajudicial de controversias: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. Contacto

Para cualquier consulta relativa a estos términos puedes escribir a info@vilagroupclinic.com.

Plataforma operada por Marc Fabián Vila, NIF 43576623H, con domicilio en Carrer Doctor Rafael Galès 46 08790 Gelida, (Barcelona), España, bajo el nombre comercial "UpIA Solutions" (https://upiasolutions.com). Contacto técnico: info@upiasolutions.com.